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工行西安未央支行营业室成功拦截可疑人员办理借记卡
2022-12-14 16:07:07 来源：阳光网-阳光报
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12月13日，工行西安未央支行营业室落实“断卡”行动，成功拦截一名可疑人员办理借记卡。
当日上午，一位年轻男子来到该行要求开立一张借记卡，该行客服经理按照开立账户的规定进行“五问两查”，对该客户开卡用途、客户信息等要素进行询问核实并进行查询，同时让该客户观看“断卡”行动视频，在观看视频时，该客户一直在低头看手机，并未认真观看，客服经理进行简单询问后客户含糊其辞，无法解释，客服经理感到可疑，立即向运营主管反应。运营主管进行再次核实和询问，在“西安市银行账户管理服务与风险防控平台”的个人风险查询中查询了客户的风险等级，显示为“黑名单”，再次向客户询问时客户的回答依旧含糊其辞，称自己还有事便匆匆离开。
工行西安未央支行营业室将进一步严格落实“断卡”行动，全力配合公安部门保护人民群众财产安全，认真履职，不断增强风险防范意识，提高自身的风险识别能力，以高度的责任感，将风险识别和风险防范贯穿于日常细微工作中，打造人民满意银行。
编辑：徐瑞霞