工行西安太华路支行营业室暖心助老收到客户致谢锦旗_财经_阳光网

工行西安太华路支行营业室暖心助老收到客户致谢锦旗

2022-11-30 16:18:58 来源：阳光网-阳光报

　　近日，客户贾先生来到工行西安太华路支行营业室将一面印有“真心为老显初心，倾力助老暖人心”金色大字锦旗送至该行，对该行工作人员的优质服务表示充分肯定和高度赞扬。

　　据了解，贾先生11月15日来到该行查询一笔定期存单，但户名是其老伴，且存单已丢失，因身体原因，老伴也不方便前往网点亲自查询，想寻求银行工作人员的帮助。了解情况后，该行大堂经理按照网点老年客户上门服务方案耐心告诉贾先生办理该业务需要的资料及相关流程，但客户表示此事比较着急，家就在附近，希望当天可以处理好此事。随即，该行大堂经理向网点负责人汇报此事，本着“客户至上”的服务宗旨，该行网点负责人根据大厅客流量进行相关岗位调整，安排人员立即陪同客户上门进行核实，并在贾先生返回后迅速开通绿色通道办理业务，解决了客户燃眉之急，受到了客户的连连称赞，并于次日特制锦旗送至网点向该行全体工作人员表示感谢。

　　客户的满意就是对金融工作者最大的肯定。工行西安太华路支行营业室将继续践行金融为民服务理念，以客户需求为始，以客户满意为终，努力为客户提供更加优质、更有温度的金融服务！

　　编辑：程珂