该行大堂经理在充分了解客户需求后，耐心向客户解释工商银行业务办理规定。客户因急需用钱治疗，大堂经理随即向营业室副主任汇报，“本着急客户之所急，帮客户之所需”的原则，该行营业室第一时间加急为客户安排上门服务，考虑到常态化疫情防控，网点副主任多次与医院联系，充分了解最新防控政策，在严格遵守医院规定和做好自身防护的前提下，由家属将客户推至医院大厅，充分了解客户自身意愿，严格把控业务风险的情况下，最大程度为客户提供业务便利，客户也积极配合我行工作人员完成人脸识别、签字确认等程序，最终解决客户燃眉之急，客户对工行高效迅速、细致耐心的服务表示高度赞赏和感谢。

　　在年末收官之际，工行西安南关支行营业室将持续为每位客户提供高效、便捷、舒适的金融服务体验，积极履行社会责任！

　　编辑：程珂