渭城区人民医院建设“老年友善医院”_健康_阳光网

渭城区人民医院建设“老年友善医院”

2022-11-08 20:03:49 来源：阳光网-阳光报

　　阳光讯（记者刘金通讯员刘一君）为积极应对人口老龄化，关注老年人的疾病和功能状况，改善老年患者的就医流程，给老年患者提供安全、友善的就医环境，渭城区人民医院持续推进老年友善医疗机构建设工作，开展了系列利老、便老、惠老的创新举措，赢得了广大老年患者及家属的肯定。

　　厚植老年友善文化，营造良好氛围

　　医院制定了老年友善医疗机构创建工作方案，明确了各科室的分工及协作内容，从老年患者就医便捷度、舒适度、快捷度等多方面提出具体可行的改善方案。开展“创建老年友善医院”专题宣讲，利用横幅、LED电子屏滚动播放有关老年友善相关宣传，并制作文化宣传栏以及老年健康科普知识等，营造了“尊老、敬老、助老、爱老”的良好氛围。

　　开展老年友善服务，提高老人就医满意度

　　医院进一步畅通老年人绿色通道，在预检分诊入口处设置老年人“无健康码”通道，人工登记个人信息后方可进入医院就诊；积极开展“三代办”服务，为需要帮助的老年人、残疾人及无家属陪护、行动不便等特殊患者提供导诊、咨询、陪同办理（代办）出、入院手续、病历邮寄、陪检等综合服务；对门诊、住院、出院患者定期开展电话回访和满意度调查，对老年患者提出的意见及建议做到件件有落实、项项有反馈。

　　开设老年医学科，提供友善医疗服务

　　针对老年人疾病专科治疗，医院增设了老年医学科，科室坚持“环境舒心、服务暖心、就医温馨、技术精心、治疗放心、家属安心”的服务理念，针对老年人各类疾病，展开多学科联合诊疗，定期邀请三甲医院专家提供咨询服务，对老年患者提供个性化、规范化的诊疗方案。科室始终保持服务暖心，设有“无陪护”专用病房，安排专人为无陪护的老年患者提供日常照料，老年患者在这里既适医也颐养。

　　开展适老化改造，打造友善就医环境

　　医院全面开展适老化改造，从入院、就诊到出院全流程，让老年人就诊更加舒适。医院所有的出入口、门、台阶均设置无障碍通道，并加设防滑措施、安装安全扶手；门诊、住院病区内配备有轮椅、平车等辅助移乘设备；长走道、坡道间隔、长楼梯拐角处均设有休息区或休息椅，病床之间有足够的空间，可提供轮椅通行；标识安装高度和位置恰到好处简单易懂，打造了友善的就医环境。渭城区人民医院以创建老年友善医院为契机，以创促建、以创提质、以创争优，为老年患者提供了优质、暖心医疗服务，让老年患者更有“医”靠。

编辑：李瑜