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工行西安含光路支行真情服务公交公司
2022-10-26 16:33:49 来源：阳光网-阳光报
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工行西安含光路支行作为西安市某公交公司的代发工资银行，疫情特殊时期，积极为该公交公司的广大驾驶员提供线上、线下服务，给他们提供更加快捷、高效的银行服务。
一、建立公交驾驶员微信服务群，公开该行客户经理微名片及联系电话，利用服务群开展业务场景宣传，为驾驶员提供经济资讯、专业咨询，讲解金融知识和金融政策，指导驾驶员线上操作业务，实现24小时待命及零接触服务。
二、针对近期社保卡集中到期，该行客服经理按照名单通知到每位驾驶员，并提示驾驶员可进行线上换卡，也可选择邮寄送卡服务，实现足不出户即可收到社保卡，解决他们换卡跑路的问题。
三、面对公交驾驶员收取的已经过多次流通的零钞、不宜流通的残损币，该行专设服务窗口，提供专人服务，银行员工耐心将一张张纸币通过手工进行鉴伪、挑残、消毒。在日复一日的清点过程中不仅有效解决公交公司零币管理难题，也用行动扛起作为银行人的担当。
编辑：佳佳