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工行西安电子工业区支行营业室适老服务获称赞
2022-10-26 16:29:17 来源：阳光网-阳光报
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近期社保卡到期换卡客户逐渐增多，老年客户社保卡到期情况尤为突出。这天一大早，工行西安电子工业区支行营业室刚刚开门营业，便迎来一位神色焦急的大爷，营业室大堂经理迎上前去了解到大爷的老伴常年卧病在床，看到发放养老金的社保卡即将到期，怕老伴儿无法前来就领不到养老金了，大堂经理了解情况后安抚好客户及时将情况反映给现场管理人员，随即安排了上门服务，为老人解决了燃眉之急。
工行西安电子工业区支行营业室始终秉持“服务客户，奉献社会”的使命，高度重视高龄化人群的金融服务。在日常工作的开展中，为解决老年人行动不便的实际困难，开通了绿色通道，为特殊人群客户提供主动的上门换卡服务。考虑到老年群体的年龄和身体状况，该行工作人员在上门办理业务的同时，还会针对性的向客户进行风险提示，妥善保管银行账户，防止向他人出租出借账户，保障客户的资金安全，敏捷、高效、贴心的服务赢得了客户的称赞。
编辑：佳佳