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工行西安莲湖路支行贴心服务获好评
2022-09-30 19:16:13 来源：阳光网-阳光报
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9月24日，工行西安莲湖路支行客户经理接到某客户关于社保卡的求助电话，客户查到社保卡在我网点，但自己不会操作邮寄，该行负责人第一时间加了客户微信，视频指导客户如何邮寄，但是客户一直显示信息为空无法邮寄。网点随即联系到社保局将问题进行反馈，社保局回复解决问题需要一定核实时间，客户表示自己着急使用，本人也无法来到网点。网点及时启动应急方案，联系合作的快递公司发了加急快递，客户第二天就收到了自己的卡，已前往就近工行网点进行激活。
9月26日，客户委托自己的朋友特地为网点送上一面“尽职尽责全心为民 无私奉献服务楷模”锦旗，以此感谢莲湖路支行所有员工，急客户所急，想客户所想，真正做到了无微不至为客户服务。
编辑：雯雯