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工行西安纺织城支行急客户所急高效服务暖人心
2022-09-01 10:00:26 来源：阳光网-阳光报
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近日，工行西安纺织城支行接到一客户反映账户限额控制，急于解控，但因银行开户网点周末休息，客户情绪激动，希望开户网点想办法解决问题。
工行西安纺织城支行接到客户诉求后积极响应，迅速核实，第一时间与客户沟通，经过了解到客户人现在咸阳，且要求就近处理账户解控业务。该行行长了解客户需求后，想客户所想，急客户所急，当即先后联系咸阳世纪大道支行、人民中路支行沟通解决，得到两家支行的全力配合，最终客户在世纪大道支行办理了账户解控业务。该客户对工行快速行动和温馨服务表示感动，连连道谢，称赞工商银行服务人性化、解决客户燃眉之急。
工行西安纺织城支行始终坚持以客户为中心的理念，着力解决客户“急、难、愁、盼”问题，用心、用情做好客户服务体验，彰显工行温度，建设人民满意银行。
编辑：雯雯