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西安市胸科医院：一通随访电话 架起医患之间“爱之桥”
2022-01-25 10:02:31 来源：阳光网-阳光报
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阳光讯（记者 郑亚雷）“您好，我是西安市胸科医院随访人员，请问您出院以后有没有按时服药，服药后有啥不舒服的？”“我结核药吃完了怎么办？”“我吃药后恶心，吃不下饭怎么办？”患者束手无措非常着急，随访人员及时将患者反馈的这些信息一一记录下来，再联系主管医生与患者沟通，力所能及的解决他们的困难。
这是近日西安市胸科医院在进行患者回访的一幕，自2021年12月19日，西安市胸科医院确定收治新冠肺炎确诊患者后，出院结核患者的随访工作就成了随访中心的重要工作。
“哦，恶心吃不下饭，那保肝药按时服了吗？那您先在附近医院查一下肝功能，如果结果有异常，您再联系我们帮您联系主管医生。”“您的关节疼痛呀，您现在吃着吡嗪酰胺呢，这个药可引起关节疼痛，吃完药要多喝水，不要吃引起尿酸升高的食物，关节疼痛的症状会随着时间逐渐减轻，如果继续加重，那您去附近医院查肾功能，我再帮您联系医生。”对于需要继续服药的患者，随访人员详细介绍邮寄药品的流程、联系医生，督促患者尽快复查肝、肾功、血常规。将复查结果上传给医生，做好开药的准备。同时，工作人员还向患者进行康复指导，帮助患者建立良好的治疗及复查的依从性，对患者康复情况、是否规律用药、有无不良反应、消毒隔离、合理饮食、定期复查等方面问题进行了沟通和指导。
“太谢谢你们了，没想到疫情期间医院还能关注到我们，你们的服务太周到了，你们也要保护好自己，注意安全啊。”通过一通通随访电话及时给予患者安慰与安抚，发现问题，解决问题，把医疗、康复、护理服务延伸到患者家中，西安市胸科医院与患者之间架起了一座“爱之桥”。
据了解，截止2022年1月21日，随访组两名工作人员已随访出院患者800余名。
编辑：雯雯