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身相远,心相近,线上问诊专业更暖心！
2022-01-18 09:43:07 来源：阳光网—阳光报
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阳光讯（记者 王怡平）居家防疫期间，为了缓解市民朋友们因眼部不适产生的紧张焦虑等心理压力，西安爱尔眼科医院通过线上问诊、心理健康咨询等方式，帮助患者进行眼病现状分析，并给出应急解决方案，引导患者缓解紧张焦虑情绪的同时，解决眼部病痛。
“注意用眼时长，继续点药，疫情过后及时复查”
疫情防控期间，为了避免交叉感染，西安爱尔眼科医院开通了线上问诊通道，对于一些眼部突发不适的患者，以及在术后恢复期及治疗期间的患者，通过线上问诊，提供患者与医生交流的平台，实际性地解决患者的问题。
贺先生表示，自己有干眼症，在疫情期间，精神压力变得更大。有一天早上醒来，右眼充血通红，当时非常焦虑，于是在线和西安爱尔眼科医院的李医生进行咨询。李医生不仅给与专业的讲解，还给出了应急解决办法和用药指导，以及一定的心理辅导。并嘱咐贺先生疫情期间保护好自己。
疫情期间，西安爱尔眼科医院仅干眼门诊就为110余位患者线上提供专业诊疗及服务，解决患者眼部病痛。
疫情期间，一些眼部不适的患者可以足不出户，在线咨询。同时，有些干眼症的患者眼药水及干眼理疗产品用完了，干眼门诊眼健康顾问也会及时在群内和患者沟通，待医生问诊后配备药品，对疫情期间干眼症情绪波动较大的患者，给予心理咨询。让他们感受到来自医院的专业指导及关怀。
“您的护眼贴及眼药水已寄出，按时用药，保护好自己”
“我是个大学生，学校封校，眼药水快完了没有办法购买，听朋友说你们医院可以邮寄是吗？”
经过干眼门诊眼健康顾问小刘护士的深入了解，这位同学是一位重度干眼症患者，曾经因为干眼症无法正常学习，还曾休学治疗过干眼症，后来通过环孢素滴眼液的治疗缓解了干眼症带来的困扰，但因为突然的疫情封校无法购买药品，通过朋友的介绍找到了西安爱尔眼科医院干眼门诊。
听完他的讲述，干眼门诊眼健康顾问小刘护士及时和科室医生沟通，由医生问诊后，给出治疗方案，当天为其提供了药品邮寄服务，但是因为这位同学的学校处于长安区近秦岭地区，属于长安区封控区域，西安多家快递都无法送达，于是由非封控区的爱尔眼科同事联系UU跑腿，在当天晚上9：30将药品送到该同学手中。拿到药后，同学打电话过来激动的说，“在这个疫情封控期间，竟然可以这么快拿到救急药品，真的是特别感谢你们，我之前只在报道中听过爱尔眼科，但一直没来过，冲着你们这么好的服务，等解封后，我一定要去你们医院复查，而且我还要带着我的朋友们过来。”
对于干眼症人群而言，对眼表理疗、医用眼贴及促进泪液分泌的眼药水有一定的依赖性，疫情防控期间，一些药品无法进行线下及药店线上购买。为了让患者在最短的时间可以用上干眼护理产品及专用眼药水，干眼门诊的工作人员也是想尽了各种办法，联系邮政、顺丰、UU跑腿等各种快递业务，第一时间将医用眼贴、眼药水送到患者手中，解决患者的需求。
“白衣天使，为你们点赞”
在西安爱尔眼科医院的患者群里，经常会看到患者发来的“西安爱尔眼科医院医护人员奔赴一线，在社区参加抗疫，采集核算的图片及视频，”看到这些熟悉而又陌生的背影，很多患者发自内心的说出那句暖心的问候，“爱尔的医护人员们，你们辛苦了！”
没有人生来无畏，正因为被需要，才选择了逆风前行，坚定地履行职责。疫情的阴霾下，奔赴抗“疫”前线，筑牢疫情防控安全屏障，守护群众身体健康！疫情就是命令，防控就是责任！
编辑：程珂