西安市儿童医院门诊延时至24时急诊增派力量全天接诊_健康_阳光网

西安市儿童医院门诊延时至24时急诊增派力量全天接诊

2021-12-18 13:37:54 来源：阳光网—阳光报

　　阳光讯（记者郑亚雷）今冬呼吸道疾病高发，西安市儿童医院面临“三多一大”（发热患儿多，肺炎患儿多，陪护家属多，人流量大）的情况，疫情防控压力巨大，在落实各项疫情防控举措的同时，该院为缓解看病难问题，多措并举，积极采取各项措施应对。

　　入冬以来，西安市儿童医院院领导高度重视，全院医务人员放弃休息主动加班加点，针对门诊量激增，医院及时应对，在急诊科全时段开放的情况下，门诊内科将开诊时间延至24时。同时，科学调配人员力量，延长工作时间。设立预警机制，动态监测门诊流量，根据患者就诊规律和流量情况，合理调配医疗资源。实行弹性工作制，在高峰时段所有窗口全部开启，充分利用网络技术拓展门诊服务空间，推进“智慧化”门诊服务，全面梳理简化就医流程，实现线上线下一体化服务。设立多学科门诊，为疑难病患提供快速、精准、优质、有效的多学科会诊医疗服务。设立“一站式”患者服务中心和门诊医患沟通办公室，实行365天值班制，畅通门诊投诉渠道，及时解决患者诉求。

　　据了解，在西安市儿童医院官网、官微及患者服务平台推送就医指南、专家出诊信息、儿童常见及特殊疾病宣教，发放《就医指导手册》、《儿童新冠病毒肺炎防治手册》1500本。医院官网和官微关注人数已达180余万人，互联网医院上线访问量达16万人次。

　　尽管医院积极落实以上各项常态化方便患者就医举措，不断改善就医流程，但近期西安疫情形势变化，没有发热门诊的基层卫生机构关停或不再接诊儿童患者，西安市儿童医院门急诊患者人数激增，诊疗工作压力骤然加大，在此情况下，西安市儿童医院急患者之所急，2021年12月14日上午组织“如何缩短门诊就医等候时间”的专题行政查房，在李安茂院长带领下，院领导班子全体成员等多个职能部门负责人参加查房，制定多项举措，积极主动应对对疫情防控下的儿童就诊高峰，努力缩短患者看病等候时间。

　　该院要求，从即日起，急诊科要克服人员不足及发热门诊改造带来的诊室不足的困难，在保障白天急诊现有诊室全面开放的同时，每天16时以后，利用空闲的专科诊室开辟急诊二部，增加3间诊室，全院范围动员休息的医生加班接诊，夜间24时后的急诊诊室也要增加至5个诊室，确保夜间就诊的患儿能够及时就医。

　　启动应急加班机制，每日18时至24时支援综合内科，保障复诊患儿和非发热初诊患儿的及时就医。增开呼吸哮喘中心诊室，由呼吸内科一病区和二病区派出医生，以分流呼吸道疾病患儿就诊，减少患儿就医等候时间。将中西医结合门诊作为后备梯队，增加医生，根据就诊患者流量及时启动分流内科患者。同时，增加门诊志愿者，加强排队秩序、一米线等的维护引导。

　　西安市儿童医院作为国家儿童区域医疗中心、陕西省儿童医学中心，是陕西省和西安市唯一一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、院前急救及管理于一体的三级甲等综合性儿童专科医院，承担着陕西省及周边省区儿童医疗卫生服务。全体儿医人秉承“一切为了儿童健康”的服务宗旨，以患者为中心，为群众提供更加满意的就医体验，做政府放心、百姓满意的儿童医院。

　　附：

　　西安市儿童医院门诊医师出诊表（12月20日—12月26日）