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工行西安未央支行上门为 百岁老人服务获赞誉
2021-06-15 15:52:14 来源：阳光网-阳光报
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近日，工行西安未央支行营业室接待了一个特殊的客户。客户进门即向大堂人员反馈，希望能为家中的百岁老人提供上门核实业务。前来求助的客户表示家中老人老龄补贴卡的密码已遗忘，无法将钱取出。
该行网点负责人根据工行特殊场景客户服务相关规定，及时安排两位客服经理共同前往客户家中，在双人见证的要求下，与老人核实了身份并拍照为证，确认为其办理密码重置和账户核实业务。老人的亲人连声感谢，称赞工商银行的温暖周到服务。
工行西安未央支行地处老城区，辖区内老年客户居多，该行始终坚持以客户为中心，为周边客户提供便捷、高效的服务，为特殊客户提供优质的金融服务，获得了广大客户的一致认可和赞扬。
编辑：佳佳