好物业的衡量标准是什么？_房产_阳光网

2019-08-29 16:04:50 来源：阳光网-阳光报

　　阳光讯（记者陈春刚）“买房一阵子，物业服务一辈子。”作为商品房的售后服务部门——物业，越来越被人们重视。因为对于大多数购房者来说，他们用几乎一生的积蓄来购买一套房子，物业服务好不好关乎每个人的生活品质。那么，我们先来看看好物业有哪些标准。

　　1、服务收费合理

　　物业管理属有偿的服务行为，但物业管理公司制定的综合服务收费标准应不高于政府规定的收费标准;物业管理公司开展的特约服务和便民服务也应以满足业主、客户需要为目的，不可乱收费或收费多服务少等。

　　2、服务技能娴熟

　　服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的治安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。

　　3、服务设备完好

　　硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备(如空调、电梯)、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。对这些设备要使之始终处于完好状态，保证良性使用。

　　4、服务效率快速

　　服务效率是向业主、客户提供服务的时限，管理公司应尽量提高员工素质，减少工作环节，缩短办事时间，提高服务效率。

　　5、服务态度热情

　　物业管理属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本”这个基本原则出发，物业员工应是发自内心为业主、客户热情服务，谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、称呼得当。

编辑：佳佳